„Ich bin frustriert: Arbeitgeber rechnen für Berichte, Dokumentationen, Teamsitzungen oder Supervisionen oft keine Arbeitszeit an. Ist dies erlaubt?“

Ein Team muss geführt werden, aber wie? Natürlich mit viel Empathie und Lob, aber auch mit Fachwissen und den richtigen Werkzeugen! Eines davon ist das Personalgespräch. Erfahren Sie, wie Sie es optimal planen und umsetzen können.

Im Kundenkontakt ist das nicht immer leicht: Sich der Sorgen und Ängste des Tierhalters annehmen, professionell behandeln, dabei Kompetenz ausstrahlen und fachliche Informationen klar vermitteln. Wir zeigen, was dabei hilft!

Heute gibt es zahllose Internetseiten, Chats und Foren, auf denen mehr oder weniger gute „Expertentipps“ zu lesen sind. Wir zeigen, wie das Praxisteam professionell mit dieser Situation umgeht und dem Kunden zeigt, dass es die Nummer eins in Sachen Tiergesundheit ist.

Eine alltägliche Situation: Jemand findet ein verletztes Tier – sei es ein Hund oder eine Katze – und bringt dieses in die tierärztliche Praxis. Dort wird das Tier untersucht, behandelt und versorgt. Es stellt sich dann die Frage, wer die tierärztlichen Leistungen bezahlen muss?

Wenn gute Mitarbeiter gefunden sind, müssen sie gut integriert und gebunden werden. Entdecken Sie in unserem Beitrag zum Nachdenken und Nachmachen die wichtigsten Zutaten für ein erfolgreiches Onboarding, dessen Planung und Umsetzung.

Patientenbesitzer, die ihre Rechnungen nicht bezahlen, erhalten von uns eine Mahnung per Post. Trotzdem bleiben die Zahlungen manchmal aus. Wie können wir sicherstellen, dass wir im Streitfall an unser Geld kommen?

Im Rahmen der Schweigepflicht stellt sich oftmals die Frage, wem der Tierarzt patientenbezogene Informationen preisgeben darf. Inwieweit die Schweigepflicht greift und ab wann eine Auskunft strafbar wird, erklärt unser Rechtsexperte Jürgen Althaus.