Das Wissen um die theoretischen Grundlagen der Kommunikation ist eine wichtige Voraussetzung, um die persönlichen, kommunikativen Fähigkeiten zu verbessern. Kenntnisse der Mechanismen und Modelle in der Kommunikation helfen zu verstehen, wie Missverständnisse zustande kommen, diese aufzuklären und Compliance zu fördern. Damit sind sie maßgeblich am Behandlungserfolg und schlussendlich am gesamten Praxiserfolg beteiligt. Das Erkennen innerer Haltungen und Selbstreflexion beeinflusst unser Kommunikationsverhalten nachhaltig. Techniken aus dem Mental- und Achtsamkeitstraining helfen dabei, persönliche Muster aufzudecken und zu durchbrechen. Nach Paul Watzlawick, österreichischer Philosoph und Psychotherapeut, kann man nicht, nicht kommunizieren. Und alle Beteiligten beeinflussen sich gegenseitig.

Ziel

Sie erkennen Ihren eigenen Kommunikationsstil und Ihre inneren Haltungen. Kommunikation ist – wie die Medizin – ein Umgang mit lebenden „Systemen“. Es gibt keine Patentrezepte die immer funktionieren. Es gibt aber Ursachen und Wirkungen, try and error und ständige Verbesserung. Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage Gesprächssituationen individuell zu erfassen, Muster zu erkennen und zu durchbrechen. Sie lernen, wie man ein Gespräch kundenzentriert führt und erkennen, wie es zu Missverständnissen und Blockaden im Kundengespräch kommt. Wir arbeiten mit Menschen und Lebewesen und so braucht es auch lebendige Kommunikation, die immer wieder reflektiert und angepasst wird.