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Ob zur Erweiterung Ihrer Kommunikations-Skills mit Kunden und Teamkollegen, zur Beantwortung rechtlicher oder betriebswirtschaftliche Fragen oder um einen Blick in die vielfältige Welt der TFA-Ausbildung zu werfen: hier werden Sie fündig!

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Professioneller Umgang mit schwierigen Situation„Ich habe im Internet gelesen …“

Das Praxisteam ist heute nur eine von vielen Informationsquellen für den Kunden, denn zahllose Internetseiten, Chats und Foren laden ein, mehr oder weniger gute und kostenlose „Expertentipps“ zu lesen. Wir zeigen, wie das Praxisteam professionell mit dieser kniffligen Situation umgeht und dem Kunden zeigt, dass es die Nummer eins in Sachen…

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RechtsfrageWer zahlt die Rechnung bei einem Fundhund?

Eine alltägliche Situation: Jemand findet ein verletztes Tier – sei es ein Hund oder eine Katze – und bringt dieses in die tierärztliche Praxis. Dort wird das Tier untersucht, behandelt und versorgt. Es stellt sich dann die Frage, wer die tierärztlichen Leistungen bezahlen muss?

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